Adatvédelem

1. Elkötelezettségünk Ön felé

Személyes adatainak védelmét komolyan vesszük, és adatait tisztességesen, jogszerűen és átláthatóan kezeljük. Ez az adatvédelmi tájékoztató ismerteti, hogy milyen személyes adatokat gyűjtünk Önről, és hogyan használjuk fel azokat.

Személyes adatait kizárólag az alábbi célokból gyűjtjük és használjuk fel:
1.1 megrendelése(i) teljesítése,
1.2 jobb vásárlási élmény biztosítása,
1.3 szolgáltatásaink fejlesztése,
1.4 jogi kötelezettségeink teljesítése.

2. Hogyan biztosítjuk adatai védelmét

Megfelelő szervezeti biztosítékokkal és biztonsági intézkedésekkel rendelkezünk annak érdekében, hogy adatait védjük a véletlen elvesztéstől, jogosulatlan használattól, hozzáféréstől, módosítástól vagy nyilvánosságra hozataltól.

Az Ön böngészője és weboldalunk közötti kommunikáció biztonságos, titkosított kapcsolaton keresztül történik, amennyiben személyes adatokról van szó. Adatait titkosítjuk, és biztonságos, tűzfal mögött elhelyezett szervereken tároljuk.

Minden olyan harmadik felet, akit a nevünkben személyes adatok kezelésére szerződtetünk, kötelezünk arra, hogy megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmazzon adatai védelme érdekében, és az adatokat a jogszabályoknak megfelelően kezelje.

Személyes adatok védelmét érintő incidens esetén – ha azt jogszabály előírja – értesítjük Önt és az érintett szabályozó hatóságot.

3. Az általunk gyűjtött személyes adatok

Weboldalunk látogatásával, regisztráció, rendelés és értesítések teljesítéséhez az alábbi információkat gyűjtjük és tároljuk jogos célból, beleértve, de nem kizárólagosan:
3.1 e-mail cím, beleértve a kapcsolódó jóváhagyott harmadik feleken keresztül megadott e-mail címet;
3.2 számlázási és szállítási cím(ek), beleértve a nevet, címsorokat, telefonszámot;
3.3 fizetés ellenőrzéséhez és vámügyekhez kapcsolódó speciális információk;
3.4 technikai adatok, beleértve az IP-címet, dátumot és időpontot, böngészőt és operációs rendszert, a kért URL-t stb.;
3.5 a profiljához hozzáadott adatokat, valamint az Ön kifejezett hozzájárulásával szerzett egyéb adatokat.

Védjük az Öntől offline módon (például telefonon keresztül) gyűjtött személyes adatokat is. Ha telefonon keressük meg Önt egy rendeléssel vagy fizetéssel kapcsolatban, kizárólag a megrendelés teljesítéséhez vagy a probléma megoldásához szükséges személyes adatokat kérjük. Amikor egy rendeléssel kapcsolatos információkat kell tárolnunk, SSL-titkosításon keresztül rögzítjük azokat adatbázisunkban.

Bár weboldalunkat általános közönség számára terveztük, tudatosan nem gyűjtünk adatokat gyermekektől, és nem értékesítünk termékeket gyermekek számára. A gyermekek nem használhatják a weboldalt, és nem küldhetnek adatokat a weboldalnak.

4. Hogyan gyűjtjük adatait

Személyes adatokat az alábbi módokon gyűjthetünk Önről:
4.1 Közvetlen interakció – Ön megadhatja személyes adatait (azonosító, kapcsolattartási, pénzügyi, tranzakciós, profil-, valamint marketing- és kommunikációs adatok) űrlapok kitöltésével, online információk megadásával, vagy postai úton, telefonon, e-mailben vagy más módon történő kapcsolatfelvétel során. Ide tartoznak azok a személyes adatok is, amelyeket például az alábbi esetekben ad meg:
4.1.1 fiókot hoz létre vagy termékeket vásárol weboldalunkon;
4.1.2 feliratkozik hírlevelünkre, részt vesz fórumokon, közösségi oldalakon, vagy kívánságlistát hoz létre;
4.1.3 önkéntes piackutatási felmérést tölt ki;
4.1.4 kapcsolatba lép velünk kérdéssel vagy probléma bejelentésével (telefonon, e-mailben, közösségi médiában vagy üzenetküldő szolgáltatáson keresztül);
4.1.5 közösségi médián keresztül jelentkezik be weboldalunkra.
4.2 Közvetett interakció – weboldalunk használata során automatikusan gyűjthetjük a technikai adatokat cookie-k, szervernaplók és más hasonló technológiák segítségével. További részletekért lásd: A cookie-król.
4.3 Harmadik felek – személyes adatokat kaphatunk Önről különböző harmadik felektől, beleértve:
4.3.1 kapcsolódó harmadik feleket, például elemző szolgáltatókat (pl. Google);
4.3.2 affiliate hálózatokat, amelyeken keresztül weboldalunkra látogatott;
4.3.3 közösségi média platformokat, amikor az ilyen platformok használatával jelentkezik be weboldalunkra.

5. Hogyan használjuk fel adatait

Személyes adatait kizárólag akkor gyűjtjük és kezeljük, ha ahhoz jogalappal rendelkezünk. Adatkezelőként az adatgyűjtés és -felhasználás jogalapja attól függően változik, hogy milyen módon és célból gyűjtöttük azt.
5.1 rendelkezünk az Ön hozzájárulásával, vagy
5.2 szükségünk van személyes adataira az Önnel kötött szerződés teljesítéséhez (például fizetés feldolgozása, rendelés teljesítése vagy a rendeléssel kapcsolatos ügyfélszolgálat biztosítása), vagy
5.3 az adatkezelés jogos érdekünkben áll, és azt nem írják felül az Ön jogai, vagy
5.4 jogi kötelezettségünk áll fenn személyes adatok gyűjtésére vagy továbbítására.

Az Ön személyes adatait a CyberCart használja fel különböző tevékenységek támogatására. Ezeket az alábbi táblázat tartalmazza, valamint a felhasznált adatok típusait és az adatkezelés jogalapjait, beleértve adott esetben jogos érdekeinket is. Felhívjuk figyelmét, hogy személyes adatait egynél több jogalap alapján is kezelhetjük, attól függően, hogy milyen konkrét tevékenységről van szó. Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba, ha részletes információra van szüksége arról, hogy az alábbi táblázatban feltüntetett egynél több jogalap esetén melyik jogalapra támaszkodunk az adatkezelés során.
5.5 Fiók létrehozása és regisztráció új vásárlóként (közvetlenül vagy közösségi médián keresztül).
5.6 Rendelés feldolgozása és teljesítése, beleértve: rendelési adatok rögzítése; tájékoztatás a rendelés állapotáról; fizetések és visszatérítések kezelése, a nekünk járó összegek beszedése; valamint csalásmegelőzés és -felderítés támogatása.
5.7 Kapcsolatunk kezelése Önnel, beleértve: az Ön által kért információk, termékek és szolgáltatások biztosítása; értesítés szolgáltatásaink, Általános Szerződési Feltételeink vagy adatvédelmi tájékoztatónk változásairól; vélemény vagy felmérés kitöltésére felkérés.
5.8 Versenyen, eseményen, felmérésen való részvétel biztosítása, vagy vásárlásért járó jutalomban való részesülés.
5.9 Üzleti tevékenységünk és weboldalunk/alkalmazásunk adminisztrálása, védelme és fejlesztése, beleértve: hibaelhárítás, adatelemzés, tesztelés, rendszerkarbantartás, támogatás, adatelemzés, jelentéskészítés és adattárolás; alapértelmezett beállítások biztosítása (például nyelv és pénznem).
5.10 Releváns weboldaltartalom, online hirdetések és információk biztosítása Ön számára; valamint a biztosított hirdetések hatékonyságának mérése.
5.11 Adatelemzés használata: weboldalunk, termékeink, szolgáltatásaink, marketingünk, ügyfélkapcsolataink és -élményeink fejlesztésére; valamint piackutatási, statisztikai és felmérési célokra.
5.12 Termékek, szolgáltatások kedvezményeinek, promócióinak, jutalomkampányainak, valamint az Ön számára érdekes lehetőségek ajánlása, beleértve az ilyen információk e-mailben, postai úton vagy SMS-ben történő elküldését, hírlevelünkre való feliratkozást, felmérésre adott választ vagy az alkalmi weboldalhírek és -frissítések elérését.
5.13 E-mailben történő tájékoztatás vagy emlékeztetés a weboldalunkon keresztül végzett, de be nem fejezett feladatokról, például befejezetlen rendelésekről vagy elhagyott kosarakról.

Személyes adatait kizárólag azokra a célokra használjuk fel, amelyekre gyűjtöttük őket, kivéve, ha ésszerűen úgy ítéljük meg, hogy más célból is fel kell használnunk azokat, és ez a cél összeegyeztethető az eredeti céllal. Ha személyes adatait ettől eltérő célra kívánjuk felhasználni, értesítjük Önt, és ismertetjük az erre vonatkozó jogalapot. A fenti szabályoknak megfelelően, ahol azt jogszabály előírja vagy megengedi, személyes adatokat az Ön hozzájárulása nélkül is kezelhetünk.

Személyes adatait nem tároljuk tovább a szükségesnél, figyelembe véve azt a célt, amelyre azokat a rendelkezésünkre bocsátották, valamint jogi kötelezettségeink teljesítését. Az adatmegőrzési időszakokkal kapcsolatos részletes információk kérésre rendelkezésre állnak.

Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

Automatizált eszközöket használhatunk a felhasználói viselkedés elemzésére (például böngészési és vásárlási előzmények), hogy személyre szabott ajánlásokat és célzott promóciókat nyújtsunk.
Ezek a folyamatok nem gyakorolnak jogi vagy hasonlóan jelentős hatást Önre.
Önnek jogában áll bármikor tiltakozni az ilyen profilalkotás ellen, vagy emberi beavatkozást kérni a hu.support.cybercart.com e-mail címen (a tárgy mezőben kérjük feltüntetni: „Adatvédelmi kérelem”).

6. A cookie-król

Cookie-kat és hasonló technológiákat („cookie-k”) használunk weboldalunkon az Ön által kért szolgáltatások nyújtásához, az oldal biztonságának fenntartásához és a böngészési élmény javításához.

A „cookie” egy kis szöveges fájl, amelyet a böngészője küld, és amely a számítógépe vagy mobileszköze merevlemezén tárolódik. A cookie-k segítik a weboldal megfelelő működését, emlékeznek a beállításaira, és segítenek megérteni, hogyan használják a látogatók az oldalt.

Hogyan kezelheti cookie-beállításait

Amikor először látogatja meg weboldalunkat (vagy ha szükséges), egy cookie-sáv jelenik meg, ahol kiválaszthatja az „Összes elfogadása”, „Az összes elutasítása” lehetőséget, vagy a „Cookie-k kezelése” menüpontban egyénileg szabályozhatja beállításait. Döntését bármikor módosíthatja a weboldal lábjegyzetében található „Cookie-beállítások kezelése” gombra kattintva.

Ha az „Összes elutasítása” lehetőséget választja, csak a szigorúan szükséges (alapvető) cookie-k maradnak aktívak.
Ha az „Összes elfogadása” lehetőséget választja, hozzájárul a nem alapvető cookie-k (például elemzési, funkcionális és marketing cookie-k) használatához.

Az alapvető cookie-k nem tilthatók le a cookie-beállító eszközünkön keresztül, mivel ezek szükségesek az oldal működéséhez és az Ön által kért szolgáltatások nyújtásához. Ugyanakkor a böngészője vagy eszköze beállításaiban letilthatja a cookie-kat, de ez befolyásolhatja a weboldal működését (például a bejelentkezést, a fizetést vagy a beállítások mentését).

Az általunk használt cookie-k típusai

Alapvető cookie-k: Az oldal működéséhez és az Ön által kért szolgáltatások nyújtásához szükségesek.

Elemzési cookie-k: Segítenek megérteni, hogyan használják a látogatók weboldalunkat a forgalom és a használati minták mérésével. Ezeket az információkat a működés és a felhasználói élmény javítására használjuk.

Funkcionális cookie-k: Megjegyzik az Ön beállításait, hogy személyre szabottabb funkciókat nyújtsanak, és felmérésekhez, felhasználói visszajelzésekhez használhatók.

Marketing cookie-k: Lehetővé teszik számunkra és partnereink számára, hogy az Ön érdeklődési körén alapuló személyre szabott ajánlatokat és hirdetéseket nyújtsunk, és más weboldalakon is megjeleníthetünk releváns hirdetéseket.

Harmadik fél által elhelyezett cookie-k és partnerek

Egyes cookie-kat olyan harmadik felek helyezhetnek el, amelyek elemzési, hirdetési vagy egyéb szolgáltatásokat nyújtanak. Ahol szükséges, ezek a cookie-k csak az Ön döntése alapján kerülnek felhasználásra.

Határokon átnyúló adatkezelés

Ha hozzájárul bizonyos nem alapvető cookie-khoz (például elemzési vagy marketing cookie-khoz), az magában foglalhatja személyes adatainak az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívüli országokba történő továbbítását is, ahol az adatvédelmi jogszabályok eltérhetnek. További információkért lásd a 8. (Nemzetközi adattovábbítás) című részt.

Ha többet szeretne megtudni arról, hogyan kezeljük a személyes adatokat, kérjük, tekintse meg az Adatvédelmi Tájékoztató vonatkozó részeit.

7. Hogyan osztjuk meg adatait

Nem adjuk el személyes adatait anyagi ellenszolgáltatás fejében. Személyes adatait az alábbiakban ismertetett körülmények között hozhatjuk nyilvánosságra vagy oszthatjuk meg harmadik felekkel, például szolgáltatások nyújtása, rendelések teljesítése, marketing és hirdetés támogatása, jogi kötelezettségek teljesítése és jogaink védelme érdekében.

7.1 Harmadik fél szolgáltatók:
A legtöbb online kereskedőhöz hasonlóan mi is harmadik fél szolgáltatókat veszünk igénybe bizonyos feladatok ellátására (például fizetésfeldolgozás, szállítás és kézbesítés, ügyfélszolgálat, IT-tárhely, elemzés és marketing szolgáltatások). A nekik továbbított személyes adatok arra korlátozódnak, ami a szolgáltatásuk nyújtásához szükséges. Ahol harmadik felek a nevünkben kezelnek személyes adatokat, szerződésben kötelezik őket arra, hogy az adatokat kizárólag az utasításaink szerint kezeljék, és megfelelően védjék azokat.

7.2 Jogi kötelezettség az adatok továbbítására:
Személyes adatokat továbbíthatunk, ha azt jogszabály, bírósági végzés vagy hatósági utasítás előírja, vagy ha az jogaink védelme, valamint az Általános Szerződési Feltételek és más szerződések érvényesítése érdekében szükséges (például a csalás kockázatának csökkentése vagy jogellenes tevékenység megakadályozása céljából).

7.3 Egyesülés és/vagy eszközértékesítés:
Ha egyesülésbe, felvásárlásba, átszervezésbe vagy eszközeink egy részének vagy egészének értékesítésébe kerülünk, személyes adatai az adott tranzakció részeként továbbításra vagy nyilvánosságra hozatalra kerülhetnek, a vonatkozó jogszabályoknak és a megfelelő biztosítékoknak megfelelően.

7.4 Nem személyazonosításra alkalmas információk:
Összesített vagy anonimizált információkat (például egy oldal látogatóinak számát vagy egy adott napon leadott rendelés méretét) – amelyek nem azonosítják Önt – megoszthatunk harmadik felekkel, például hirdetési partnerekkel elemzési és jelentési célokból.

8. Nemzetközi adattovábbítás

Személyes adatai továbbításra, tárolásra és kezelésre kerülhetnek az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívüli országokban is, ahol kapcsolt vállalataink, raktáraink vagy szolgáltatóink találhatók.

Amennyiben ilyen továbbításra kerül sor, gondoskodunk arról, hogy a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelő megfelelő biztosítékok (például szerződéses védelem és más jogilag elismert mechanizmusok) álljanak rendelkezésre személyes adatai védelme érdekében.

9. Az Ön jogai személyes adataival kapcsolatban

A hatályos adatvédelmi jogszabályok értelmében Önnek számos joga van. Ez bizonyos körülmények között magában foglalja a következőkhöz való jogot:
9.1 hozzáférés kérése személyes adataihoz;
9.2 személyes adatai helyesbítésének kérése;
9.3 személyes adatai törlésének kérése;
9.4 személyes adatai kezelésének korlátozását kérni;
9.5 személyes adatai átadását kérni;
9.6 tiltakozni személyes adatainak kezelése ellen;
9.7 tiltakozni az automatizált döntéshozatal ellen.

Jogainak gyakorlása

A fenti jogok bármelyikének gyakorlásához kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a hu.support.cybercart.com e-mail címen. Kérjük, adjon meg elegendő információt a kérelem megértéséhez és feldolgozásához (például a fiókjához kapcsolódó e-mail címet és a kérelem rövid leírását).

Válaszadás módja

A kérelemre indokolatlan késedelem nélkül, a vonatkozó jogszabályok által előírt határidőn belül válaszolunk. Bizonyos esetekben további időre lehet szükségünk, vagy előfordulhat, hogy nem tudjuk a kérelmet teljes mértékben teljesíteni, ha valamely mentesítési ok fennáll (például ha bizonyos információkat jogi vagy biztonsági okokból meg kell őriznünk). Erről tájékoztatni fogjuk Önt.

Azonosítás

Személyes adatai védelme érdekében előfordulhat, hogy a kérelem megválaszolása előtt ellenőriznünk kell személyazonosságát. Kizárólag olyan információkat kérünk, amelyek az azonosításhoz ésszerűen szükségesek.

Hozzájárulás visszavonása

Önnek joga van bármikor visszavonni hozzájárulását, amennyiben adatainak kezelése a hozzájárulásán alapul. Ez nem érinti a hozzájárulás visszavonása előtt, a hozzájáruláson alapuló adatkezelés jogszerűségét.
Hozzájárulását visszavonhatja a cookie-beállítások módosításával, vagy a hu.support.cybercart.com e-mail címen (a tárgy mezőben kérjük feltüntetni: „Adatvédelmi kérelem”).
A hozzájárulás visszavonását követően megszüntetjük az azon alapuló adatkezelést. Ez nem érinti az egyéb jogalapokon (például jogszabály által előírt vagy megengedett) alapuló adatkezelést.
Önnek joga van panaszt tenni a lakóhelye szerinti adatvédelmi hatóságnál, ha úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése megsérti a hatályos adatvédelmi jogszabályokat.
Az EU-s felhasználók számára a helyi felügyeleti hatóság elérhetőségei itt találhatók: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

Azonosítás

Személyes adatai védelme érdekében előfordulhat, hogy a kérelem megválaszolása előtt ellenőriznünk kell személyazonosságát. Kizárólag olyan információkat kérünk, amelyek az azonosításhoz ésszerűen szükségesek.

Jelen Felhasználási Feltételekre a litván törvények az irányadók.

Ha élni kíván ezen jogok bármelyikével, vagy bármilyen kérdése, észrevétele van, illetve további információra lenne szüksége, kérjük, írjon a hu.support.cybercart.com e-mail címre.

10. Kapcsolat

CyberCart
E-mail: hu.support.cybercart.com

Adatvédelmi kapcsolattartó (kérelmek és kérdések)

Adatvédelmi kérelmekkel (beleértve a hozzáféréshez, törléshez, helyesbítéshez, tiltakozáshoz vagy hozzájárulás visszavonásához kapcsolódó kérelmeket) kapcsolatban kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a hu.support.cybercart.com e-mail címen (a tárgy mezőben kérjük feltüntetni: „Adatvédelmi kérelem”).

Adatvédelmi panaszok kezelése

Adatvédelemmel kapcsolatos panaszok esetén szintén a hu.support.cybercart.com e-mail címen veheti fel velünk a kapcsolatot.

11. Az adatvédelmi tájékoztató módosításai

Időről időre módosíthatjuk ezt az adatvédelmi tájékoztatót. Jelentős változások esetén frissítéseket teszünk közzé weboldalunkon, alkalmazásainkban, vagy e-mailben értesítjük Önt.