Visszaküldési szabályzat

Elfogadjuk a termékek visszaküldését. Visszárúra vonatkozó szabályzatunk értelmében a vásárlók a kézhezvételt követő 30 munkanapon belül indokolás nélkül kérhetik a termék visszaküldését, feltéve, hogy a termék megfelel a visszaküldési feltételeinknek.

1. Ingyenes visszaküldés (használaton kívüli termékek)

A vásárlók a vásárlástól számított harminc (30) napon belül (vagy, ha később következik be, a kézhezvételtől számítva) ingyenes visszaküldést kérhetnek, ha a termék felbontatlan, aktiválatlan vagy használaton kívüli, minden eredeti csomagolásával és tartozékával együtt.

A visszaküldéshez érvényes vásárlásigazolás (nyugta, számla vagy rendelésvisszaigazolás) szükséges.

Készülék típusú termékek esetében:

  • A vásárlástól számított 30 napon belül ingyenes visszaküldésre vagy cserére van lehetőség.

  • A vásárlástól számított 31 és 60 nap között visszaküldött termékek esetében, ha a probléma nem termékminőségi hibából ered, a vételár mindössze 70%-a kerül visszatérítésre.

2. Hibás vagy sérült termékek

  • Ha a termék gyártási hibával rendelkezik, vagy a probléma a CyberCart™-nak köszönhető, a vásárlók a vásárlástól számított 30 napon belül kapcsolatba léphetnek vevőszolgálati csapatunkkal az ingyenes visszaküldés és teljes visszatérítés érdekében, beleértve a visszaküldés szállítási költségét is.

  • Ha a visszaküldés oka a fogyasztóra vezethető vissza, a fogyasztó viseli a szállítási költséget. A pontos díj a választott futárszolgálattól függ.

  • Ha a mi hibánkból (például sérült vagy nem a rendelt termék érkezik) a fogyasztót nem terheli szállítási költség.

Visszaküldési vagy javítási cím:
X Future GmbH-XC5
Bucher Weg 18
Ahrensfelde, 16356
Németország

3. Hogyan küldhet vissza egy terméket

1. Visszaküldési igény bejelentése

  • Vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálati Csapatunkkal, vagy használja a CyberCart™ Store oldalán feltüntetett támogatási csatornák valamelyikét.

  • Csapatunk ellenőrzi, hogy rendelése jogosult-e a visszaküldésre.

2. Régióspecifikus visszaküldés

3. Visszaküldés jóváhagyása és útmutató

Ha jogosult a visszaküldésre, részletes visszaküldési útmutatót fog kapni, amely tartalmazza:

  • A megfelelő csomagolásra vonatkozó előírásokat

  • A szükséges alkatrészeket/tartozékokat (az eredetinek és teljesnek kell lennie)

  • A visszaküldési címet (megerősítve)

4. Visszatérítési folyamat

1. Visszatérítés kiadása

  • Miután a visszaküldött termék megérkezett és átvizsgálásra került raktárunkban, a visszatérítést 5 munkanapon belül feldolgozzuk.

  • A visszatérítés kiadásáról megerősítő e-mailt fog kapni.

2. Visszatérítés nyomon követése

  • A visszatérítés jellemzően 2-10 munkanapon belül megjelenik a számláján, a fizetési szolgáltatótól függően.

  • Ha 10 munkanap elteltével sem kapta meg a visszatérítést:

    1. Ellenőrizze a bankszámla- vagy hitelkártya-kivonatát.

    2. Vegye fel a kapcsolatot a fizetési szolgáltatójával (hitelkártyatársaság, PayPal stb.), mivel a feldolgozási idők eltérőek lehetnek.

3. Még mindig nem érkezett meg a visszatérítés?

  • Ha a fenti lépéseket mind megtette, és a visszatérítés még mindig nem érkezett meg, kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel a kapcsolatot velünk a hu.support@cybercart.com címen.

5. Rendeléslemondási szabályzat

1. Díjmentes lemondás

  • Amennyiben a rendelést még nem adtuk fel, Ön lemondhatja.

  • Ha a rendelést már feladtuk, kérjük, a kézbesítéskor utasítsa vissza a csomag átvételét.